文章內容列表

發表日期_時間	文章標題	發表人	回應
2012/08/06	◆＜守不住＞了？！「大陸赴台團費」從此＜不設防＞？！◆	秘書處	原 文
原文內容	◆＜守不住＞了？！「大陸赴台團費」從此＜不設防＞？！◆ （TTN旅報；期數：737；日期：05∼12 /Aug/2012） ■大陸專題：《陸客赴台專題》 「觀光局」將「取消每人每天最低團費60美金下限」！ ＜守不住＞了？！「大陸赴台團費」從此＜不設防＞？！ （報導日期：2012-08-05撰文：唐偉展 / 攝影師：唐偉展） 『陸客來台人數』持續，預估今（2012）年至少上看200萬人次；然而針對「陸客來台旅行團」，「觀光局」＜曾＞發布「旅行業接待大陸地區人民來台觀光旅遊團品質注意事項」，要求「台灣接待旅行社」＜應＞以「每人每天平均最少60美金」＜向大陸組團社報價＞，以「確保陸客來台旅遊品質」，然而「實際面卻出現守不住的困境」。 目前『不少旅行業者』，以「低於成本團費」、甚至「零團費」來＜接團＞，但當中出現的價差，就反應在其他行程當中，業者在檯面下實際以購物佣金來彌補團費；因此「觀光局」考量現狀修法，將「旅行業管理規則第22條有關購物佣金的部份予以放寬」，讓「業者以填補成本合法化」；甚至也「提出將取消每人每天最低團費60美金下限的規定」。 ●＜購物佣金制＞將＜解套＞！ 「觀光局」指出，＜剛開放陸客來台旅遊時，為了希望能維持一定水準，所以才訂定了最低團費標準，當初由每人每天是80美元，後來因為市場現況降為60美元；隨著陸客來台人數一直攀升，應讓團費回到市場機制，有便宜團、有高檔團，各有不同等級的服務，「觀光局」須監督的就是確保安全及衛生上沒問題＞。 據了解，＜目前業者採低團費收團問題普遍，反而變成就由購物佣金來補團費，但對於佣金比例其實觀光局也沒有成數的硬性規定＞。 實際來說，「購物佣金制度」其實是各國旅遊業之間的常態，這是屬於「市場機制」，＜但是不能因為為了佣金而只帶旅客去購物，這樣反而失去旅遊的真正意義；未來60美金的限制取消後，「接待社」也需透過帶旅客去購物的方式獲得佣金，才能補足業者成本與獲取利潤，相信「佣金制度」將會變成常態＞。 ●不是看業者收了多少錢！而是看接待水準！ 「觀光局」強調，＜過去會訂定所謂的團費下限，主要是擔心業者壓低團費，讓旅遊品質有所下降；但後來卻又出現削價競爭的情形，相信這是市場機制的必然，政府單位也無可奈何，畢竟全球沒有哪個國家會強制旅遊團費下限＞。 對此，「觀光局」未來將會採取認證的方式，來設定業者的品質，但這樣的機制，還要留到年底的觀光小兩會上與對岸進行討論；至於實際設計方案，觀光局表示，從明（2013）年開始，陸客團來台可能要規定入住經過認證的旅館、吃認證的餐廳，同時業者也不能讓遊覽車司機出現超時工作的情形，才有資格取得入台證行程。 也就是說，＜政府雖然取消陸客團每人團費最低不得低於60美元的作法，不代表無法管理，但將會加強針對餐飲、住宿、交通和購物進行查核，來了解團費和旅行社提供服務是否符合；例如入住星級旅館(一律住宿星級飯店，從1星到5星，可視團費高低做選擇)、要求遊覽車車齡限制、餐飲限制等；總而言之並不會以價格的方向進行要求，而是由品質的方面去要求；未來將透過配套措施，讓陸客團在安全及衛生上仍能維持一定品質＞。 ●曾盛海：守住最低團費！才能守住品質！ 『品保協會理事長曾盛海』表示，＜早期品保響應「觀光局政策」，與「全聯會」一起呼籲業者謹守60美金團費問題；雖然實際操作面上，抓不到低於60美金的證據，但還是希望有最低團費的限制，畢竟沒有價錢就沒有品質，品質來源在於守住價格＞。 『曾盛海』強調，＜「觀光局」計畫「取消最低團費問題」，並沒有詢問「品保協會看法」；品保希望維持正常的赴台旅遊環境，讓好的價格來引導好的品質＞。 對於「以購物補團費的問題」，『曾盛海』也認為＜政府應該遏止＞，否則「一旦變成香港事件」，將「導致導遊不是憑專業帶團」，而是「憑購物能力來評斷優劣」，並「將壓力轉給導遊跟遊覽車司機」；如果「完全不在乎價錢」，＜如何要求品質＞，這樣的放寬恐會影響陸客來台旅遊的水準。 ★＜取消＞「最低團費」！「放寬」＜購物佣金＞「5焦點」： ■焦點1 ： 「取消最低團費下限」，意味著更多大陸遊客「來得了台灣旅遊」，也「可以針對不同類型的消費群體，推出更靈活、多元化的大陸赴台遊產品」。 ■焦點2： 「取消最低下限並不等於無秩序地放開市場」；「台灣觀光局」決定以「認證方式」設定業者品質；最快明（2012）年起，「陸客團赴台旅遊須入住一定天數的星級旅館」，也「應有一定數量到觀光局認證的餐廳用餐」。 ■焦點3： 「旅行業者產品品質事關旅遊企業的信譽」；就算未來赴台遊取消最低下限，也不應該出現零團費的現象，不然就意味著劣質旅遊產品，在業內的形象很不好。 ■焦點4： 以「實際市場面」來看，一旦赴台遊團費不設限，是否會出現低價團或是零團費的惡性競爭，值得觀察。 ■焦點5： 「旅遊是一分錢一分貨」，＜如果『消費者』盲目追求低價、完全不在乎旅遊品質，最終損害的將是自己的利益＞。

回上一頁