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2012/06/11	◆＜投訴＞！飛「上海」誤點，『陸客』賠1000、『台客』賠500！？◆	秘書處	原 文
原文內容	◆＜投訴＞！飛「上海」誤點，『陸客』賠1000、『台客』賠500！？◆ （TVBS；2012/06/10下午12:29） 『民眾』＜投訴＞，日前從「台中」搭「復興航空」飛「上海」＜班機＞，結果「延誤3個多小時」，「航空公司」＜賠償每人新台幣500元＞，但其中『有大陸團50名陸客』，認為＜賠償太少＞「拒絕登機」，「復興航空」＜最後＞只好補助『陸客』每人人民幣200元，折合台幣約959元，『台客』補償還是維持500，這讓『台灣旅客』覺得＜非常不公平＞。 『投訴旅客』說，＜05月29日「復興航空台中飛往上海班機」，因為『機組人員』在「國道」上遇上「車禍」塞車，無法準時抵達機場，導致「飛機延誤3個多小時」才「起飛」，當時讓『179名旅客』在「機場大廳」苦等引來抱怨，登機前「航空公司」發給『每位旅客』500元台幣當「補償」，但『有一行50人的陸客團』，認為「500元不合理」拒絕登機＞。 『投訴旅客』說，＜「航空公司」為了安撫『陸客』不滿，發給他們200元人民幣當補償，折合台幣959元，比『其他旅客』多出459元，搭同一班飛機，補償金額卻不一樣，讓『其他旅客』無法接受，覺得「太不公平」＞。 根據＜相關報導＞「復興航空的解釋」，＜當時會發給「陸客團」200元人民幣，是為了「避免繼續延誤發機時間」，會主動聯絡『其他台灣旅客』，補足差額＞，『消保官』表明，＜除了「誤點車馬費金額應該統一標準」外，『旅客』因「班機誤點」，造成「行程延誤」，「額外支出旅費」，也可「向業者具體求償」＞。

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