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2012/01/20	■＜出國小費＞「甘願給」！「旅行社」不得＜強迫＞或＜建議＞！■	秘書處	原 文
原文內容	■＜出國小費＞「甘願給」！「旅行社」不得＜強迫＞或＜建議＞！■ （國立教育廣播電台；2012/01/20下午01:19作者：陳國維） 春節假期，『許多民眾』＜出國旅行＞，大多會遇到「需要支付小費」的情況，『新北市消保官』提醒，＜「付小費」給「服務單位」或「導遊領隊」，應該「出於自願」，如果「在團體旅遊」時，「旅行社」或「導遊領隊」，以「強迫」或所謂的「建議金額」告知『遊客』給「小費」，『消費者』可以「蒐證」，「回國後」向「交通部觀光局申訴」＞。 「出國玩，就是希望開開心心，放鬆心情」，但是「有民眾因為要不要支付小費的問題」，「和旅行業者鬧得不愉快時有所聞」，「新北市法制局」接獲「民眾投訴」，＜有「旅行社」向『遊客』表明「小費屬於他們薪水的一部分」或「收取後要跟旅行社拆帳」，甚至「更誇張的還有逐一點名旅行團成員，叫到前面給小費」＞，『消保官張祐齊』說，＜這樣通通不行，『消費者』可以「主張不給小費」＞。 『張祐齊』指出，＜「在歐美國家確實有支付小費的習慣」，但是「在臺灣或日本並沒有約定成俗」，「旅行社不可一概通用」＞，他強調，＜「小費」屬於「贈與性質」，「是消費者對於相關服務的滿意度回饋」，絕對「不是應該負擔的費用」＞。 『消保官』建議，＜「團體旅遊」時，「消費者不需要遵循旅遊業者」給的「小費建議」，例如「每天要給10塊錢的說法」，「遊客如果願意給小費」，可以「在旅遊行程最後1天」，「視整個遊程的滿意度」再「贈與小費」。＞ ●「許耀天」＜個人意見＞： 這篇文章的說法「合法合理合情」，但卻「有些不妥」，由於「領隊帶著團體在全世界旅遊」時，會有「同時穿越不同國家，不同地區，不同導遊，不同司機，不同飯店，不同……」，因此，會有『很多很多不同可能需要支付小費的對象』。 如果按照＜『消保官』建議：「遊客如果願意給小費」，可以「在旅遊行程最後1天」，「視整個遊程的滿意度」再「贈與小費」＞，那麼不就顯得有些給它那個有問題了！？應該改成「視不同的國家、地區、階段的遊程滿意度而定」較為妥當！

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