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2011/08/16	★＜學者＞：「放寬審查」！「重罰」＜劣質旅行社＞！★	秘書處	原 文
原文內容	★＜學者＞：「放寬審查」！「重罰」＜劣質旅行社＞！★ （中國時報；更新日期：2011/08/16 05:30 黃如萍／台北報導） ＜『大陸人』覺得「被歧視」＞！『高雄餐旅大學觀光學院院長黃榮鵬』表示，＜陸客來台不論團體或自由行，必備證件多，層層審查讓『陸客』感到不便，猶如早期『台灣人』赴歐旅遊一般，陸客當然就不想來台灣了＞。 『黃榮鵬』說，＜日本、歐美等國紛紛簡化簽證，爭取陸客觀光，陸客旅次倍數成長。台灣開放陸客來台觀光已3年，相關規定是檢討改進的時候了。否則，當陸客對台灣新鮮感退去，加上繁瑣的入台程序，必然會反應在市場退燒上＞。 『曾任交通部觀光局長的中華大學觀光學院院長蘇成田』說，＜據「交通部觀光局」陸客問卷調查顯示，「陸客滿意度」高達8成5，但市場不斷傳出「低價、質差的旅遊團」，其中的落差是警訊。是『領隊』或『導遊』未確實將問卷交付給陸客回答？或陸客反應呈兩極，無法反映真實狀況？例如，對『司機』、『導遊』、「人情味」、「車輛品質」等打了極滿意的99分，對吃住卻是不滿意的30分。但若只看平均分數75分，就會有盲點＞。 『黃榮鵬』指出，＜「歐洲國家」有「觀光警察」，隨時抽檢「導遊素質」與「景點軟硬體設備」，「台灣」卻只靠「交通部觀光局微薄的人力」，怎可能抓得到「業者違規」呢＞？ 『蘇成田』說，＜陸客團住宿、參觀景點都要通報，近年「縣市政府」陸續成立「觀光局處」，但推展地方觀光之餘，也應將重點放在地方吃住的接待能力與品質，就近控管。否則，「不去遺憾，去了終身遺憾」，這種陸客結論聽了令人難過＞。 『黃榮鵬』建議，＜提高「旅行社的質量保證金」，重罰「惡意低價、劣質旅行社」，以維「陸客來台觀光水準」＞。 『高雄餐旅大學助理教授蘇國垚』以「港星馬及日本旅客來台」為例，＜大幅開放自由行，讓觀光市場更多元，避免『旅客』被「旅行社」壟斷、剝削，「台灣觀光」才能永續發展＞。

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