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2010/12/17	■＜越來越慘＞！「桃機」＜第3季全球排名退至41＞！■	秘書處	原 文
原文內容	■＜越來越慘＞！「桃機」＜第3季全球排名退至41＞！■ （TVBS；更新日期：2010/12/17 13:55 林志偉） 「桃園國際機場」的＜服務品質＞「全球排名」再＜下滑＞，「去（2009）年第27名，已經被『國人』罵翻」，沒想到「今（2010）年第3季更＜慘＞，跌到第41名」，雖然「桃園國際機場公司」強調，＜主要是受到因為「第1航廈改建」影響＞，不過回顧今（2010）年07、08、09月，「桃園機場狀況頻傳，漏水、跳電、輸送帶無法運轉等等」，都讓『國內外旅客』的「滿意度」，大打折扣。 「報到櫃檯，行李堆成小山」，「桃園機場2航廈跳電」，不僅「航班資訊」看不到，『大批旅客』還必須「罰站等行李」！『乘客(2010.11.03)』：「等行李（跳電）是比較不舒服。」 「等個行李」就「等了1個多小時」，『旅客』好無奈，讓「剛成立的桃園國際機場公司」好尷尬！而「針對服務品質的國際航站理事會」，「ACI」也公佈「最新調查排名」，「桃園機場」在＜今（2010）年第3季慘跌到第41名＞。『桃園機場公司協理溫永松』：「今（2010）年07、08、09月份，我們第1航廈為了配合國家門戶改善案，正在努力趕工，所以說這部分會影響到，旅客使用滿意度的調查。」 「機場公司」強調，＜「名次下滑」主要是受到「1航廈改建影響」，不過回顧今（2010）年第3季，「桃園機場狀況不斷」，先是「在07月爆出機場督導，把中控是當酒家，對著外包廠商女員工又摟又抱」；接著「08月發生廁所臭水外洩，導致大廳都是污水，以及行李分檢系統當機和天花板漏水等等」；到了「09月，又發生空橋故障和2航廈地下停車場失火的工安意外」，嚴重影響到『旅客』對「桃園機場」的「滿意度」＞。 『桃園機場公司協理溫永松』：「我們公司已經成立諮詢委員會，邀請相關的專家學者，就我們機場的改善項目，提供寶貴意見，我們針對他的意見來進行改善！」 面對「服務品質不斷下滑」的問題，「桃園機場公司」表示，＜將針對動線太長太無聊，改良「指示牌」等等進行改善，未來還將注入「文化元素」，翻轉『旅客』印象＞。

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