| 原文內容 |
●＜98年來臺旅客消費及動向調查＞結果出爐！「日客」消費力最高，「陸客」購物力最強！●
2010/07/14；交通部觀光局新聞稿
為瞭解『來臺旅客』＜旅遊動機、消費情形、滿意度及意見＞，「交通部觀光局」於98年01至12月間在「桃園國際機場、高雄小港機場及松山機場」辦理「來臺旅客消費及動向調查」，計「抽訪有效樣本5,784份」，其中『日本旅客』1,363份，『大陸旅客』1,289份；主要調查結果如下：
◆「全年觀光外匯收入」達68.16億美元，成長14.82%；以『日本旅客』＜消費最高＞，『大陸旅客』＜購物力最強＞。
「98年來臺觀光市場」雖＜歷經全球金融海嘯、新流感、莫拉克風災、日本國內經濟不景氣及韓幣貶值等事件＞之衝擊，我國仍積極於逆勢中推動「旅行台灣年」各項促銷措施，並以「多元開放、全球佈局」的靈活策略深耕目標市場與開拓新興客源，「98年來臺旅客」439.5萬人次(成長14.30%)，「觀光外匯收入」68.16億美元(約新台幣2,253億元)，成長14.82%，均＜創歷史新高＞。
「98年來臺旅客每人每日平均消費」216.30美元，成長2.29%；『旅客在臺』以旅館內消費所占比例最高 (占39%)，購物費 (占34%)居次，購物內容以「名產、特產」花費(占35%)、「服飾或相關配件」(占18%)及「珠寶、玉器」(占14%)較多。
由「亞洲主要市場」觀察，「以日本旅客每人每日平均消費最高」 (268.96美元)，而「在臺購物花費上則以大陸旅客之每人每日平均購物花費最多」 (117.50美元)。
進一步觀察「日本與大陸觀光團體消費」，「日本觀光團」每人每日平均消費 (314.22美元)高於「大陸觀光團」 (232.11美元)。而「在臺購物花費方面」，則「以大陸觀光團每人每日平均購物費」 (115.31美元)高於「日本觀光團」 (100.88美元)。
其中「大陸觀光團」以購買「名產或特產」(占30%)、「珠寶、玉器」(占25%)及「服飾或相關配件」(占13%)花費最多，「日本觀光團」則以購買「名產或特產」(占49%)、「服飾或相關配件」(占13%)及「茶葉」(占12%)花費最多。
◆「網際網路」宣傳影響力逐年增加。
『98年國際旅客來臺前看過臺灣觀光宣傳廣告或旅遊報導者』，「目的別」以觀光目的(71％)為最高，而「客源市場」中以新加坡（78％）、港澳(77％)、馬來西亞(75％)、日本（67％）及大陸（58％）看過的比例均超過5成。
「旅客認為影響其決定來臺觀光媒體」依序以「網際網路」、「電視電台」、「親朋好友來臺口碑宣傳」、「旅行社宣傳行程.摺頁」及「報章雜誌」最具宣傳效果；且在「網際網路」的影響程度亦逐年增加。
◆臺灣的「風光景色」與「菜餚」最具觀光行銷潛力，「人民友善」最具優勢。
「風光景色」(每百人次有60人次)與「菜餚」(每百人次有45人次)為「吸引旅客來臺觀光主因」，其中『日本旅客』以「菜餚」及「風光景色」，『大陸旅客』以「風光景色」及「台灣民情風俗和文化」為＜吸引來臺主因＞。
「購物」、「逛夜市」及「參觀古蹟」為「旅客在臺主要活動」，與上（2009）年比較，『旅客』於從事「逛夜市」、「參觀古蹟」、「生態旅遊」、「參觀展覽」、「遊湖」及「泡溫泉浴」等活動均有顯著增加。
『旅客』於＜近3年內＞「以觀光為目的曾去過亞洲鄰近國家」中，除「臺灣」外＜最喜歡的國家前3位＞依序為「日本」、「泰國」及「港澳」；而「將最喜歡的亞洲鄰近國家與臺灣比較」，則認為「臺灣」的「人民友善」 (每百人次有55人次＜)最具優勢＞。
◆遊覽景點以「夜市」、「臺北101」及「故宮博物院」居前3名，評價最高的景點為「太魯閣∼天祥」。
「旅客在臺主要遊覽景點」排名以「夜市」（每百人有73人次）居首位，其次依序為「臺北101」（每百人有58人次）、「故宮博物院」（每百人有52人次）、「日月潭」（每百人有29人次）及「中正紀念堂」（每百人有26人次）等。
其中「日本旅客遊覽景點」則以「夜市」、「故宮博物院」及「臺北101」，「大陸旅客遊覽景點」以「故宮博物院」、「日月潭」及「夜市」分居前3名。
「全體旅客曾到訪的景點」以「太魯閣.天祥」最獲喜愛(喜歡比例為42％)，其次依序為「九份」、「阿里山」、「日月潭」、「故宮博物院」及「烏來」等；其中「日本旅客最喜歡的景點」則為「九份」及「故宮博物院」，「大陸旅客最喜歡的景點」為「太魯閣∼天祥」、「阿里山」及「日月潭」。
「旅客遊覽觀光夜市」以「到訪士林夜市者最多」 (每百人次有54人次)，「高雄六合夜市次之」 (每百人次有17人次)。
◆『團體旅客』＜購物次數＞以3〜4次為最多，『超過5成旅客』表示＜物品價格＞「實在」。
「觀光目的旅客」以「參加旅行社規劃的行程，由旅行社包辦」方式來臺為主，占58%，其由「旅行社安排的購物次數」以3∼4次為最多(占46%)，其次為5∼6次(占27%)；而「對於旅行社安排購物的物品價格觀感」以認為「實在」的最多(占52%)。
「由旅行社安排日本團體旅客購物次數」以3〜4次者最多(45％)，1〜2次者(44％)次之，「對物品價格觀感」以「實在」者(57％)為最多，「便宜」者(35％)次之；「安排大陸團體旅客購物次數」以3〜4次者最多(44％)，5〜6次者(36％)次之，「對物品價格觀感」以「貴」者(47％)為最多，「實在」者(45％)次之。
◆『9成旅客』＜對來臺整體經驗＞表示「滿意」。
『96％旅客』表示＜會考慮再來我國旅遊＞，『90％旅客』＜對來臺整體經驗＞表示「滿意」；「對各項服務滿意度平均值」亦大於3.85(滿分為5)皆傾向滿意，其中以「臺灣民眾態度友善」、「住宿設施安全」、「遊憩據點設施安全」及「社會治安良好」滿意度最高。『日本旅客』對來臺整體滿意度為93％，『大陸旅客』對來臺整體滿意度為87％。
『87％旅客』「對臺灣接待旅行社及導遊整體服務」表示「滿意」，各項服務滿意度平均值皆在4.09以上(滿分為5)均傾向滿意，滿意度由高至低依序為「導遊服務態度」、「導覽解說水準」、「交通工具安排」、「住宿地點安排」、「行程內容」、「餐飲安排」。「日本旅客對臺灣接待旅行社及導遊整體服務滿意度」為92％，「大陸旅客對臺灣接待旅行社及導遊整體服務滿意度」亦為84％。
◆對「臺灣」的「美味菜餚」、「人情味濃厚」及「逛夜市」印象最深刻。
依「此次來臺經驗」，「旅客對臺灣最深刻的印象」依序為「美味菜餚」(每百人次有49人次)、「人情味濃厚」(每百人次有40人次)、「逛夜市」(每百人次有33人次)、「故宮博物院」(每百人次有24人次)及「臺北101」(每百人次有24人次)等；其中『日本旅客』印象深刻者為「美味菜餚」、「逛夜市」、「人情味濃厚」及「故宮博物院」，『大陸旅客』則為「日月潭」、「人情味濃厚」、「海岸風光」及「故宮博物院」。
本「調查報告結果摘要」已上網供『民眾』參閱，「網址：http://taiwan.net.tw」進入「行政資訊網」點選「觀光統計/觀光市場調查摘要」。
|
回上一頁