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2010/04/10	◆〈曼谷旅遊〉，「退團」〈扣費不得超5%〉！◆	秘書處	原 文
原文內容	◆〈曼谷旅遊〉，「退團」〈扣費不得超5%〉！◆ （台灣醒報；更新日期：2010/04/09 11:40 記者林永富報導） 「泰國曼谷附近」〈紅衫軍示威〉，『泰政府』發布〈緊急命令〉；「吉爾吉斯」也發生動亂，『外交部』同時〈對兩地〉發布旅遊「橙色燈號」，建議『遊客』應〈避免前往這些地區〉，而「可能衍生的退團扣款糾紛」，『行政院消費者保護委員會』指出，〈因旅遊警示區而退團扣款，除必要費用外，不得超過5%，其餘未發生費用理應全部退費〉。 『外交部』對「泰國曼谷市、暖武里省、北欖省、巴吞他尼省、佛統省及大城」等6府，發布〈避免前往的「橙色燈號」警示〉；另外，「中亞的吉爾吉斯也在7日發生大規模流血示威，全國進入緊急狀態」，『外交部』也〈列入警告範圍之中〉。 『消保會』表示，依「國外旅遊定型化契約範本」條文，〈類似情形消費者若退團，旅行社扣除必要費用之外，賠償金額不得超過5%，剩餘款需退還給旅客。目前在泰國台灣旅客約2000人〉。 『台北市旅行公會總幹事薛正發』表示，〈目前退團情況並不多，僅有些電話詢問相關情況。他說，若要退費，一般必要費用像是機票及稅費款，還有第一晚住宿費等，而賠償金就看旅行社態度而定；此外，旅客退團的時間點愈早讓旅行社有應變時間，相對可退金額愈多〉。 他指出，「泰國是以觀光為主要收入的國家，因此國內動亂對觀光客的影響有限，旅行社也都會避開動亂地區，其餘地區仍很安全，未受曼谷等地動亂的影響。至於吉爾吉斯，國內沒有固定出團行程」。 『民眾』在〈國外旅遊遇緊急急難事件〉時，可撥打「國內免付費專線0800-085-095（您幫我、您救我）」，「我駐泰國代表處緊急聯絡電話：002-6681-6664006或6664008，有專人服務」；「若於國外旅遊如發生消費爭議時，可撥打〈交通部觀光局〉免付費專線電話：0800-211-734」。「吉爾吉斯我國未設代表處，如有緊急需要，可向〈我駐俄羅斯代表處〉連繫，緊急聯絡電話：8-495-7636508」。

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