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2010/03/17	■＜泰國曼谷＞示威遊行！消費者＜權益保護＞！■	秘書處	原 文
原文內容	■＜泰國曼谷＞示威遊行！消費者＜權益保護＞！■ 2010/03/12；交通部觀光局新聞稿 一、 針對「泰國反政府之紅衫軍」將於「本（99）年03月12日至14日在曼谷等周邊8府舉行大型示威遊行集會」，『外交部』已＜將曼谷、暖武里(Nonthaburi)、巴吞他尼(Pathum Thai)、北欖(Samut Prakan)、北柳(Chachengsao)、佛統（Nakornpathom）、農子厝(Samut Sakorn)、大城府(Phranakorn Sri Ayudhya)等泰國8府旅遊警示燈號由原來之黃色警示提升為橙色警示＞，『交通部觀光局』隨即與『中華民國旅行商業同業公會全國聯合會』及『中華民國旅行業品質保障協會』商定＜旅遊契約解約退費處理原則＞如下： （一） 行程係前往上述泰國曼谷等8府地區者：旅客取消行程時，旅行社將依國外旅遊定型化契約第28條之1「出發前，本旅遊團所前往旅遊地區之一，有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者，準用前條（第28條）之規定，得解除契約。但解除之一方，應按旅遊費用百分之○補償他方（不得超過5％）」規定辦理。另旅客如欲延後行程或轉團者，亦得另行洽商「旅行社」辦理，俾減少雙方損失。 （二） 有關泰國曼谷及周邊地區最新情勢發展，該局將與「外交部領事事務局」、中華民國旅行業品質保障協會「」、「中華民國旅行商業同業公會全國聯合會」保持聯繫，俾採取有效之因應措施，確保消費者權益。 （三） 行程係前往上述泰國曼谷等8府以外地區者：旅客取消行程時，旅行社將依國外旅遊定型化契約第27條規定辦理，即旅客解約時，應依解約日距出發日期間之長短按旅遊費用百分比成數賠償旅行社。 二、 對於目前仍在泰國之旅行團，該局已宣導旅行業者應注意旅客人身安全維護，避免將旅客帶至有示威遊行之地區。該局同時提醒旅客如遇有消費爭議而無法解決時，可向中華民國旅行業品質保障協會（地址：台北市長安東路2段78號11樓，電話：25068185）或該局（地址：台北市忠孝東路4段290號9樓，免費申訴電話： 0800211734）申訴調處。

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