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2009/04/27	★墨西哥及美國西南地區爆發豬流感，交通部觀光局因應處理原則★	秘書處	原 文
原文內容	★墨西哥及美國西南地區爆發豬流感，交通部觀光局因應處理原則★ ＜2009/04/27；交通部觀光局新聞稿＞ 針對【墨西哥】及【美國西南地區】爆發「豬流感」疫情，為掌握瞭解國人在該地區旅遊狀況，經『交通部觀光局』調查估計目前在【美西地區】之旅行團有11團203人，【美墨】航線遊輪團02團78人，團體行程均正常，未受影響，該局已請出團旅行社隨時注意疫情最新發展，並作好旅客安全防護措施。 另『外交部』已於98年04月27日發布【墨西哥市】為「橙色警示（建議暫緩前往）」，該局隨即與『中華民國旅行商業同業公會全國聯合會』及『中華民國旅行業品質保障協會』協商，確定旅客解約退費處理方式如下：即旅客如欲取消前往墨西哥市旅遊，得依＜國外旅遊定型化契約書＞第28條之01「出發前，本旅遊團所前往旅遊地區之一，有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者，準用前條（第28條）之規定，得解除契約。但解除之一方，應按旅遊費用百分之○補償他方（不得超過5％）」規定辦理。至於美國加州及德州地區，因衛生署疾病管制局列為「侷限性病例聚集」（相當於外交部發布之黃色警示（提醒注意）），經商定後，適用國外旅遊定型化契約書第27條規定辦理，即旅客解約時，應依解約日距出發日期間之長短按旅遊費用百分比成數賠償旅行社。旅客如有消費爭議而無法解決時，得向該局（地址：【台北市忠孝東路04段290號9樓，免費申訴電話：0800211734）】、【品保協會（地址：台北市長安東路2段78號11樓，電話：25068185）】申訴。另旅客如欲延後行程或轉團者，得另行洽商旅行社辦理。 『交通部觀光局』同時表示將密切注意【墨西哥】及【美國】疫情最新發展，並與『外交部』、『行政院衛生署疾病管制局』、『旅行業全聯會』及『品保協會』保持聯繫，俾採取有效之因應措施，確保消費者權益。

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