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●『信欣旅行社』財務困難無法營運，『交通部觀光局』適時採取因應措施，確保旅客權益●
＜2008/09/25；交通部觀光局新聞稿＞
發布日期：97年09月24日
發文字號：觀新字第9700079號
新聞聯絡人：業務組 江志端 電話：02-23491682
『信欣旅行社』收取旅客訂房費用後，因財務發生困難無法繼續營運，有損旅客權益之虞，且公司負責人未出面善後，業經『交通部觀光局』予以勒令停止其經營旅行業業務之處分。
『交通部觀光局』表示，該局於97年09月24日據報：『信欣旅行社』因財務週轉困難，恐無法繼續營運等情，隨即派員前往該公司瞭解，經查證該公司主要係以網路經營國內訂房業務，＜由於財務困難，自即日起已關閉線上訂房交易＞。
『該公司』尚未履約部分，計有4,166筆訂房資料，總計金額為新臺幣1,854萬2,524元；『該局檢查人員』已當場告知該公司應確實關閉線上即時訂房系統，不得再接受消費者之訂房，並協調『聯合信用卡中心』即日起停止撥款予該公司，以免損害繼續擴大。
另依據『該公司』與『各旅館業者』簽訂之【線上即時訂房合約書】規定：「訂房消費者於線上完成訂房手續，旅館即應保留其有效訂房時間至預訂住房日之翌日之退房時間為止。」，依上述規定，＜旅客如於預定住房時間進住時，旅館業應依約履行不得拒絕＞；＜旅客如因本事件無意住宿，而欲取回所付款項；或欲住宿而與旅館業發生履約爭議時，旅客如係以刷卡付款者＞，得依【信用卡定型化契約帳款疑義處理程序】，請『品保協會』協助＜向發卡銀行申請暫停付款或退費＞，『旅客』如以＜現金付款＞者，得於01個月內向『品保協會（地址：台北市長安東路2段78號11樓，電話：02-25068185）』申訴處理。
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